2016-07-07
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第一节 问题解决概述
一、问题解决的含义
(一)问题
1．定义
给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。
2．成分
一是给定的条件，这是一组已知的关于问题的条件的描述，即问题的起始状态；二是要达到的目标，即问题要求的答案或目标状态；三是存在的限制或障碍。起始状态到目标状态之间不是直接的，必须通过一定的认知活动或思维活动才能找到答案。
3．种类
从给定状态和目标状态是否被明确界定的角度来分，可将问题分为两类：结构良好问题(界定清晰的问题)与结构不良问题(界定含糊的问题)。
(二)问题解决的特点
问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目标状态的过程。问题解决有下面几个基本特点：
1．目的性；2．认知性；3．序列性。
(三)问题解决的过程
1．发现问题；2．理解与表征问题；3．提出假设；4．检验假设。