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2015山东东营市教师资格认定投诉举报

2015-10-08 xredued04

(一)受理岗位和职责：市教育局组织人事科负责行政相对人对违纪违法投诉举报事项的协调处理。市编办、市政府法制办公室、市优化发展环境办公室、市政务服务中心管理办公室负责对市教育局的行政许可人员违纪违法投诉举报事项的协调处理。

(二)投诉举报的处理

1.对信函投诉举报做到逐件拆阅、登记，及时处理;

2.对网络投诉举报要及时登录收阅、打印登记，及时处理;

3.对当面投诉举报应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录;

4.对投诉举报电话做到细心接听，询问清楚，如实记录;

5.对一般投诉举报要及时办理，并于3日内将办理结果反馈给投诉举报人。重要投诉举报在3日内不能办理完毕的，可延长15日，在30日内将办理结果反馈给投诉举报人;

6.市编办、市政府法制办公室、市优化发展环境办公室、市政务服务中心管理办公室对一般投诉举报经过初步核查，认为被举报行为不需要进行党政纪处理和以其它方式进行追究的，应当作出初步核查报告，并回复投诉举报人;对不属于受理范围的投诉举报，应当告知投诉举报者向有管辖权限的投诉举报工作机构投诉举报;

7.市教育局组织人事科经过初步核查，认为需要立案调查的按照法律规定移交相关部门;

8.对收到的举报事项，市教育局组织人事科和市编办、市政府法制办公室、市优化发展环境办公室、市政务服务中心管理办公室作出处理后，应各自向分管领导报告处理结果，经分管领导批准后可以了结。处理结果不合规范要求的，责令承办责任人重新处理;

9.受理投诉举报人员要严格执行有关保密纪律。